Что такое трафик и как его посчитать? Что такое “трафик” в Интернет-маркетинге? Трафик в маркетинге.

Рассмотрим гипотетическую ситуацию: вы создали замечательный сайт, великолепное мобильное приложение или отличный интернет-магазин. Также у вас есть клиенты, преданные вашему традиционному, «нецифровому» бизнесу и написавшие о вас множество хвалебных отзывов в социальных сетях.

«Не имеет значения, насколько красив сайт: если никто не заходит на него, то удачи вам в построении интернет-бизнеса», — Джон Брэндон (John Brandon), редактор онлайн--издания Inc.com.

Про клиентов, послушно идущих следом за любимым брендом из оффлайна в онлайн, это была, разумеется, шутка — будь все так просто, интернет-индустрия с оборотами в миллиарды долларов стала бы абсолютно бесполезной.

Ваши лендинги/сайты могут быть потрясающими, но, скорее всего, по умолчанию они находятся в «темном углу» интернета, где трафик — такая же редкость, как появление лох-несского чудовища перед глазами изумленных свидетелей.

Итак, что же делать?

Вам стоит подумать о привлечении новых посетителей на лендинг или сайт eCommerce. Нужно построить собственную стратегию приобретения трафика. Для этого существует ряд вариантов — от платных рекламных объявлений до контент-маркетинга. Мы рассмотрим эти темы, но прежде нужно объяснить ключевую концепцию:

Связь с аудиторией.

Вы должны использовать вашу стратегию приобретения трафика для того, чтобы установить связь с целевой аудиторией — людьми, которые, вероятнее всего, станут платежеспособными клиентами.

Даже если вы новичок в интернет-маркетинге, тем не менее, наверное, много читали о ведении блогов, платных рекламных каналах трафика и социальном медиа-маркетинге. В данном руководстве применяется другой подход — мы дадим целостное представление, необходимое для создания мощной маркетинговой стратегии.

Приобретение трафика — нечто гораздо большее, чем поисковый маркетинг (search engine marketing; SEM) с использованием Google AdWords: это одна из наиболее важных маркетинговых методик охвата целевой аудитории.

Нужны клиенты, а не просто трафик

Маркетологи часто группируют трафик по различным категориям: трафик, который преобразуется в продажи, и трафик, непригодный для этого. Трафик, который конвертируется в долгосрочной перспективе, и трафик, преобразующийся в порядке непосредственной реакции на конверсионное действие. Есть «мусорный» трафик, хороший трафик, целевой трафик. Что всё это значит?

Какой-то вид трафика для вашей компании является более ценным, чем другие. Но это различие всегда субъективно и зависит от уникальных потребностей вашего бизнеса. Как неоднократно подчеркивалось в этом руководстве, вы должны понимать цели маркетинга: именно с такой точки зрения вы сможет определить, какой трафик нужен именно вам.

Это означает — отступить на шаг назад, чтобы увидеть картину целиком и понять вашу цель приобретения клиентов.

Какую целевую аудиторию вы надеетесь привлечь?

В первую очередь ответьте на этот вопрос. Следующий шаг — определите, где именно в интернете группируются нужные вам люди. Вы можете решить, что самым прямым и продуктивным способом приобретения лидов станет охват аудитории через Facebook или LinkedIn. Возможно, вы решите, что нужно расширять читательскую аудиторию блога.

Облачный сервис Speak2Leads, например, находится на самых ранних этапах запуска стратегии привлечения трафика. В рамках этого процесса компания на своем сайте запускает блог, публикующий посты от лидеров продаж по отрасли.

Но вот проблема — у сайта еще нет широкой аудитории. Speak2Leads регулярно публикует новый контент, так что со временем читатели у блога непременно появятся. Но этот процесс не происходит по мановению волшебной палочки, и проблема привлечения аудитории не решится в одночасье — для этого нужны время, преданность и терпение. Рассуждая реалистично, требуется от 6 до 8 месяцев, чтобы блог проявил себя как фактор лидогенерации.

В то же время Speak2Leads предоставляли права на публикацию своих текстов на посторонних площадках (синдицировали контент ), например, на Business2Community, веб-сайте со сложившейся аудиторией, охватывающей владельцев малого бизнеса, предпринимателей и руководителей компаний. И это еще не все — Business2Community, в свою очередь, синдицировал этот контент маркетинговой площадке Yahoo Small Business.

Изначально публикуйте контент в блоге, а затем расширяйте аудиторию дистрибуцей оригинальных материалов. Идея заключается в том, чтобы найти аудиторию, которая намного больше имеющейся у вас, и установить с ней связь, носящую предметный характер. Один из способов сделать это — разместить рекламу в социальных сетях. Другой способ: распространение брендированного контента через крупного интернет-издателя.

Это разграничение приводит нас к важному моменту: дистрибуция является сердцем интернет-маркетинга. Чтобы направить посетителей на сайт, нужно позиционировать бренд и вне интернета . Эта актуальная концепция применяется практически в любой маркетинговой среде.

Пивоваренная компания Eagle Rock Brewery увеличила клиентскую базу поклонников крафтового пива благодаря партнерству с местными ресторанами.

Маркетинговая практика Eagle Rock Brewery воплощает концепцию, ранее примененную компанией Estee Lauder для создания своего косметического бизнеса — она распространяла продукцию через сетевые универмаги, т. е., в местах, где целевые клиенты, скорее всего, будут тратить деньги. Сегодня международная империя Estee Lauder стоит миллиарды.

Основным отличием между приобретением трафика и более традиционными способами дистрибуции является то, что вам придется сделать нечто большее, чем просто побывать там, где, вероятно, будут находиться ваши потенциальные клиенты. Привлеките их на свои лендинги/сайты и мотивируйте на повторное посещение.

Осознайте ключевые движущие силы интернет-трафика

Ключевые движущие силы — драйверы — трафика, как правило, относятся к одной из двух категорий — платные и бесплатные .

Бесплатный трафик включает посетителей, приходящих на целевые страницы/сайты через органический поиск, «сарафанное радио» от рефералов, посты в социальных сетях, вирусные видео, новостные агентства, которые отслеживают в интернете деятельность вашей компании и ставят ссылки на ее сайт.

К платному трафику относятся пользователи, переходящие на ваш веб-ресурс по баннерной рекламе, рекламе в социальных медиа, платным материалам в блогах и т. д. Если вам трудно понять, какой контент платный, а какой нет, обратите внимание на надписи «при спонсорской поддержке» или «от наших партнеров». По закону, компании обязаны указывать, когда реклама является платной.

Чуть ли не самый знаменитый миф онлайн-маркетинга гласит, что бесплатный трафик лучше платного. Это неправда — оба вида маркетинга требуют значительных инвестиций времени и денег. Другими словами, «бесплатный трафик» отнюдь не бесплатен — вам все равно нужно инвестировать время и человеческий капитал в разработку продуманной стратегии и воплощения ее в жизнь.

Следующие два параграфа включают общий обзор платных и бесплатных драйверов интернет-трафика. Начнем с общей картины и далее углубимся в детали.

Используйте бесплатные драйверы трафика

В онлайн-маркетинге есть несколько основных источников бесплатных посещений. К ним относятся следующие каналы:

Связи с общественностью (Public Relations):

Чтобы добиться внимания от медиаканалов, установите отношения с журналистами. Чтобы действовать в интересах бренда, наладьте связь с топ-блогерами отрасли, и дайте им свой контент для публикации.

Поисковая оптимизация (SEO):

Разработайте стратегию повышения позиций сайта в поисковиках. Когда потенциальные клиенты ищут информацию в интернете, ваш бренд должен быть вверху списка поисковых выдач (SERP).

Социальные медиа:

Ведение блога:

Делитесь через блог своими знаниями и экспертными заключениями. Так вы станете надежным источником информации для существующих/потенциальных клиентов.

Видеомаркетинг:

Создавайте привлекательные видео, объясняющие сущность офферов и доносящие историю вашего бренда. Брендированные видео также обладают определенной развлекательной ценностью и создают «вирусный эффект».

Синдикация контента:

Нет аудитории для видео или текстовых материалов, что производит ваша компания? Выкладывайте контент на своем домашнем ресурсе и распространяйте его через веб-сайты или видеоканалы (например, YouTube), располагающие заведомо более широкой аудиторией. Часть зрителей или читателей, охваченных вашим контентом, перейдет на лендинг или сайт

Создайте подписную базу:

Привлечь посетителей только один раз недостаточно . Побудите их возвращаться снова и снова. Список email-адресов поможет достичь этой цели. Например, можете отправлять уведомление для подписчиков о новых постах в блоге (см. пример ниже):

Как мы упоминали в предыдущем разделе, термин «бесплатный трафик» может ввести в заблуждение. Никакой магии — компаниям по-прежнему необходимо инвестировать время и ресурсы, чтобы построить стратегию приобретения трафика через перечисленные выше каналы.

Возьмем примером блог Speak2Leads. Как мы упоминали, бренд синдицирует собственный контент со сторонними медиаканалами, включая Business2Community и Yahoo Small Business. Компания также продвигает свои сообщения в блоге через дискуссионные группы специалистов по продажам в социальной сети LinkedIn, в социальном сервисе обмена знаниями Quora в темах, посвященных CRM-системам, и, в определенной степени, в Twitter.

Несмотря на то, что блог сравнительно новый, эти публикации направляют небольшое количество реферального трафика на сайт Speak2Leads. Контент Speak2Leads распространяется при помощи участников групп LinkedIn, заинтересованных в прочтении этих постов. Читатели, которым понравилась статья, делятся ссылкой на нее в социальных сетях.

Если компания решается на синдикацию контента, то статью повторно публикуют Business2Community и Yahoo Small Business, направляя реферальный трафик либо на сайт Speak2Leads непосредственно, либо через социальные медиа.

Стоимость собственно веб-трафика равна нулю. Но создание этого «маркетингового двигателя» требует оплаты:

• Найма специалиста по контент-стратегии, который следит за редакционной политикой и выстраивает отношения с партнером по синдикации контента (Business2Community).
• Времени на подготовку текстов, часто сопряженное с издержками (время CEO, затраченное на статью, оплачивается по высшему тарифу), или прямые затраты на найм копирайтера или редактора.
• Издержек, связанных с построением стратегии социального маркетинга, а также отдельных расходов на проведение акций в соцсетях.

Но навыки вашей команды снизят затраты на маркетинг. Показательный пример — история Dollar Shave Club, стратапа, базирующегося в Санта-Моника и продающего по подписке наборы мужских бритвенных принадлежностей.

СЕО Майкл Дубин (Michael Dubin) обладал некоторым опытом работы актером-импровизатором. Поэтому Майкл с коллегами сделали забавное «вирусное видео».

Результат? Миллионы долларов венчурного финансирования и 5000 новых клиентов, подписавшихся на доставку бритвенных наборов в течение одного дня после запуска кампании — и все благодаря видео, которое обошлось всего в $4500.

Не ждите, что великолепное видео или отличный текст в одночасье привлекут трафик на ваши веб-ресурсы. Феерические истории успеха — как их показывают в голливудских фильмах — случаются редко, особенно в онлайн-маркетинге. Возьмем урок у Карен Ченг (Karen Cheng), основательницы видеоканала «Dance in a Year» (приблизительный перевод — «Научись танцевать за год»).

Итак, Карен год училась танцевать и ежедневно документировала этот процесс на видео. На ранних записях она двигается как новичок в танцах. По мере продолжения видеоотчетов можно заметить, что движения Карен становятся все более отточенными. На финальных записях она танцует как настоящий профессионал.

Видеоролики Карен рассказывают потрясающую историю терпения, преданности своему делу и результативности. Они придают сил. Они вдохновляют. Вот почему на сегодняшний день это «домашнее кино» насчитывает более 6 000 000 просмотров на YouTube.

То, что на первый взгляд кажется удачей, на самом деле — часть тщательно спланированной маркетинговой стратегии Карен.

«Я вложила множество усилий в маркетинг, и это началось задолго до выпуска первого видео. То, что оно стало "вирусным", не было случайностью — это результат труда», — Карен Ченг в статье для журнала Fast Company.

Вот что пишет Карен о своих маркетинговых шагах:

2. На второй день блогеры, накануне увидевшие видео Карен, начали пересказывать ее историю через новые медиаканалы: Mashable, Jezebel и Huffington Post. Эти блоги обеспечили значительный рост посещаемости видеоканала Карен. Расширение диапазона источников трафика повысило количество просмотров до 800 000 в сутки.

3. Популярность видеоролика «вытолкнула» Карен на главную страницу YouTube. Эта цепь событий помогла Карен на третий день достичь 1,8 млн просмотров.

Видео также помогло наладить связь с потенциальными спонсорами проекта Карен. В их числе — Lululemon и American Apparel — два бренда, от которых Карен хотела получить инфо-поддержку. Предложение не осталось без ответа: компании разместили ее видео в своих социальных аккаунтах.

Кроме прочего, Карен выпустила свое видео во вторник, догадавшись, что в понедельник потенциальные зрители, скорее всего, будут наверстывать на работе то, что не закончили до уик-энда. Ее тактика заключалась в том, чтобы «поймать» аудиторию в офисах в нужный момент, сохранив всю неделю доступной для роста популярности ролика.

Красота стратегии заключена в двух аспектах:

• Маркетинг и дистрибуция продукта относительно дешевы.
• Стратегия применима к любому качественному уникального контенту, включая электронные книги (eBooks) и посты в блоге.

Важно также осознать «эффект эха», вызванный этой маркетинговой инициативой: если вы введете в Google фразу «learn to dance» («научиться танцевать»), то видео Карен окажется на самом верху первой страницы выдачи (SERP).

Планировщик ключевых слов Google (Google Keyword Planner) сообщает, что это фраза относится к высококонкурентным поисковым запросам — другими словами, за внимание пользователей, спрашивающих у поисковых систем «Как научиться танцевать?», идет напряженная борьба.

Видео Карен, продвижению которого способствует высокая социальная и PR активность его создательницы, входит в первую десятку лучших результатов поиска. Подобное высокое ранжирование на SERP генерирует сильный остаточный эффект и способствует увеличению трафика.

«Как научиться танцевать?» — высококонкурентный поисковой запрос

Привлекая посетителей на сайт впервые, сразу позаботьтесь об их возвращении. Рассылка электронных писем — недорогой и мощный способ достижения этой ключевой цели маркетолога. Именно так блог PassivePanda увеличил свою аудиторию с нуля до 350 000 уникальных посетителей за год.

Если вы в своей практике маркетолога когда-нибудь ощутите растерянность, то вспомните: именно люди являются сердцем и душой вашей маркетинговой стратегии. Вы должны бороться за любовь, поддержку и внимание аудитории.

Покупать трафик? — Тоже отличное решение!

Платные маркетинговые каналы — это мощные драйверы трафика. К ним относятся баннерная онлайн-реклама, кампании поискового маркетинга в Google, Yandex, Bing и кампании ретаргетинга, нацеленные на пользователей, посещавших ваши лендинги/сайты ранее.

Приобретение платного трафика — сильная стратегия, если нужно повысить осведомленность о бренде или привлечь клиентов на целевые страницы/сайт eCommerce.

При достаточной осторожности, экосистема онлайн-рекламы значительно повысит результаты вашей компании. Но если вы потратите рекламный бюджет, не сформировав конечные цели, то покупка трафика не принесет пользы.

Владельцы малого бизнеса и организаторы стартапов часто просто не решаются покупать трафик.

Почему?

С одной стороны, они скептически настроены к онлайн-маркетингу в целом. С другой, не хотят рисковать средствами. Но игнорируя платные маркетинговые каналы, вы упускаете пользователей.

Facebook, например, запустил рекламную программу, в рамках которой маркетологи приобретают трафик на условии «за стоимость установки» (CPI; Cost Per Install). Пользователи устанавливают приложения непосредственно с мобильной платформы Facebook, а рекламодатели платят за каждое такое действие.

Кроме того, по параметру расходов такой способ приобретения трафика является более чем конкурентоспособным — иногда стоимость посетителя обходится дешевле $1. Facebook —не единственная платформа мобильной рекламы — есть целый ряд вариантов, позволяющих приравнять суммы, которые готовы заплатить ваши целевые клиенты, к ценам, необходимым для достижения уровня доходности (положительного значения ROI).

И вот еще в чем дело: компании, избегающие риска вложений в платные маркетинговые каналы, вероятно, делают это неправильно. Вопреки тому, что наши инстинкты говорят нам, маркетинг — это не «сточная труба для денег». Если все делается правильно, маркетинг становится надежным драйвером прибыли.

В Harvard Business Review, одном из самых авторитетных деловых интернет-изданий, была опубликована статья под названием «Закончим войну между продажами и маркетингом» (End the War between Sales and Marketing). Смысл статьи понятен из заголовка: оба бизнес-подразделения включаются в одну команду, мощность которой многократно возрастает, когда продажи и маркетинг уравниваются по важности и работают совместно.

Когда ваши маркетологи знают свою работу, их деятельность даже не требует расходов из бюджета. Это спорная точка зрения, но она должна быть оглашена. Если ваш отдел маркетинга — «сточная труба для денег», то, вероятно, его лучше распустить. Иначе зачем платить в пустоту?

Фокус, однако, не в том, чтобы эффектнее потратить миллион. Начните тесты с небольших инвестиций в маркетинг (что называется, «бюджетно») и повышайте бюджет постепенно. Вот то, что особенно приятно будет узнать владельцам бизнесов — тестирование можно начать даже с сотней долларов. Да, вы их потеряете, но хитрость в том, чтобы сохранить собранные данные о том, какие модели ценообразования, варианты таргетирования и рекламные сети лучше для вас подходят.

Облачный сервис AdRoll позволяет разработать и запустить новую кампанию ретаргетинга всего за 3 шага. Фактически вы получаете в подарок $60 за двухнедельный триал.

Еще шаг — и новая кампания ретаргетинга будет запущена

Благодаря присутствию на рынке таких онлайн-медиа гигантов как Facebook и Google — а также тысяч мелких компаний — отрасль PPC-маркетинга оценивается в сотни миллиардов долларов. И будьте уверены: эти цифры постоянно растут (подробнее на методах успешной покупки трафика мы остановимся в следующих постах серии «Онлайн-маркетинг для начинающих»).

Входящий маркетинг как «тянущий механизм» вашей компании

Входящий маркетинг (Inbound marketing) — термин, который в течение нескольких последних лет популяризирует бостонская маркетинговая компания HubSpot. Этот термин является броским и запоминающимся, но что именно он обозначает?

В двух словах: входящий маркетинг — это своеобразный «рычаг», направляющий трафик на ваши лендинги и сайты. Это маркетинговая дисциплина, поощряющая бизнес-лидеров позиционировать свои компании в качестве «тянущих на себя» (pull), а не «толкающих от себя» (push) рыночных механизмов.

Примеры входящего маркетинга: брендированный контент (распространяемый через блоги и видеоканалы), социальные медиа и раздачи приглашений/бесплатных образцов товаров. Входящий маркетинг оптимален для компаний, позиционирующих себя лидерами мнений в определенной сфере и ценными источниками информации.

Как и в любой другой маркетинговой инициативе, важнейшей составляющей здесь является качество. Если контент плох, никто не захочет читать или смотреть его, делиться ссылками на него (потому что в интернете есть множество других — хороших — текстов, видео и т. д.). Единственное, что не сможет сделать ваша компания — подделать подлинность маркетингового послания. Так что сфокусируйтесь на ценности, а не на уловках, которые потенциальные клиенты видят насквозь.

Ключевые выводы

1. Маркетинг делает ваши веб-ресурсы заметнее в интернете.

2. Трафик сам по себе не действует. Вы должны вложить время и энергию, чтобы он соединил вас нужной аудиторией и привел посетителей на лендинги.

3. Для приобретения трафика нужны время и ресурсы. Инвестируйте их в стратегию и подкрепите планы действиями.

4. Маркетинг приносит доход. Если нет измеримой отдачи от инвестиций, вы, вероятно, что-то делаете неправильно.

5. Не спешите с выводами, что платный трафик уступает органическому. Хорошо организованные PPC-кампании весьма эффективны.

6. Концентрируйте усилия на качестве продуктов и маркетингового контента. Если он сногсшибательно хорош, возникнет «эффект эха», воплощающийся в бесплатный маркетинг через социальные медиа и повторные визиты на ваши лендинги/сайты в течение длительного времени.

7. Потребители чувствуют обман за километры. Выразите им уважение, которое они заслуживают. Начните с целевых клиентов и проработайте конверсионный путь в обратном направлении, чтобы уточнить маркетинговую стратегию.

Высоких вам конверсий!

По материалам:

Что такое интернет-маркетинг (internet marketing) и в чем его суть? Какие инструменты и стратегии продвижения подходят для новичков? Где получить комплексное обучение основам интернет-маркетинга?

Здравствуйте, уважаемые читатели! С вами основатели бизнес-журнала ХитёрБобёр.ru Александр Бережнов и Виталий Цыганок.

Сегодня мы рассмотрим такую интересную тему, как интернет-маркетинг.

Если вы работаете в сфере Интернета, то знание основных инструментов интернет-маркетинга вам будет просто необходимо. Лично мы пользуемся ими на своем сайте, и это дает нам отличные результаты.

Благодаря знанию основных инструментов интернет-маркетинга, описанных в статье, и правильному их внедрению в свой бизнес, вы сможете увеличить доходы от своих интернет-проектов в разы.

Из статьи вы узнаете:

• Что такое интернет-маркетинг (internet marketing) и в чем его суть?
• Какие инструменты и стратегии продвижения подходят для новичков?
• Где получить комплексное обучение основам интернет-маркетинга?

Фишки и приемы, описанные здесь, помогут вам повысить продажи в сети и приобрести комплексное понимание о способах продвижения и привлечения клиентов через Интернет.

1. Интернет-маркетинг: определение, особенности и преимущества

Любой коммерческий проект нуждается в расширении поля деятельности.

Практически все современные коммерческие компании имеют представительство в Интернете в виде полноценного ресурса, блога, страницы. Однако просто создав сетевой ресурс и даже заполнив его информационным контентом, вы не обеспечите автоматическое увеличение продаж и рост популярности компании (сайта).

Необходима более целенаправленная работа с сайтом, предполагающая его раскрутку, SEO-продвижение и увеличение конверсии. Этим и занимаются специалисты по онлайн-маркетингу.

Давайте дадим ему определение.

Интернет-маркетинг (internet marketing) - это совокупность приемов в Интернете, направленных на привлечение внимания к товару или услуге, популяризацию этого товара (сайта) в сети и его эффективного продвижения с целью продажи.

Современные словари определяют онлайн маркетинг как практику использования всех аспектов и элементов традиционного маркетинга в сетевом пространстве. Основная задача мероприятий такого рода – получить максимальный эффект от потенциальных пользователей сайта и увеличить их поток.

Комплексный интернет-маркетинг применяет все возможные каналы рекламы и продвижения ресурсов в интернете для увеличения посещаемости сайта и роста продаж.

Основные инструменты интернет-маркетинга:

• SEO-оптимизация (продвижение в поисковых системах);
• e-mail-рассылка;
• реклама в социальных сетях;
• контекстная реклама;
• баннерная реклама;
• арбитраж трафика.

Более подробно об инструментах web-маркетинга будет рассказано ниже.

Пока же выясним особенности и преимущества профессиональной раскрутки сайтов в сетевом пространстве.

Основы интернет-маркетинга те же, что и в обычном маркетинге.

Классический (традиционный) маркетинг – это процесс определения и эффективного удовлетворения потребностей отдельных покупателей и потребительской аудитории в целом.

Основная задача – предоставление и продвижение товаров и услуг потребителям и установление прямых взаимоотношений с клиентом с выгодой для компании.

Правила веб-маркетинга достаточно просты: разобраться в них можно за несколько часов, но знание основ ещё не означает, что вам удастся продуктивно применить их практически (так же как знание правил шахматной игры ещё не делает из вас гроссмейстера).

В идеале делом продвижения и раскрутки товаров в инете должны заниматься профессионалы. Сегодня услуги интернет-маркетинга предоставляют владельцам сайтов специальные агентства и студии, которых в сетевом пространстве становится с каждым днем все больше.

Эффективный маркетинг в Интернете (e-marketing) состоит из следующих компонентов:

1. Продукт (он же товар). Обязательное условие: то, что реализуется через сетевые ресурсы, должно отличаться качеством или какими-то уникальными свойствами, чтобы конкурировать с другими сайтами и обычными магазинами.
2. Цена. Считается, что в интернете цены несколько ниже, чем в «реале».
3. Продвижение – многоуровневая раскрутка как самого сайта, так и отдельных товаров. Данный элемент включает целый арсенал инструментов – SEO, контекстную, интерактивную и баннерную рекламу, работу с сообществами в соцсетях и блогами.
4. Точка продаж – собственно сайт. Функциональный ресурс должен иметь оригинальный дизайн, качественную навигацию, юзабилити высшего уровня.

Важную роль играют и другие составные части: целевая аудитория, контент (содержание сайта), вовлеченность посетителей в маркетинговые процессы.

Стратегия интернет-маркетинга предполагает поэтапную работу над определением потребностей аудитории, созданием и продвижением контента, вовлечением посетителей в активные процессы приобретения.

Вовлечение – ключевой показатель эффективности современного web-маркетинга. Этот элемент показывает степень заинтересованности пользователей вашим сайтом и, в конечном счете, определяет успех коммерческого предприятия.

Прежде чем начинать продвижение ресурса, следует определить его целевую аудиторию и потребности каждого клиента, пришедшего на ваш интернет-сайт. Только в этом случае возможно увеличение конверсии ресурса и получение прибыли.

Какой толк от сайта, если на него никто не заходит? Кто будет делать заказы, читать статьи, кликать на рекламу? Пользователи - вот смысл существования интернета, за их внимание ежедневно ведут борьбу миллионы сайтов.

Привлечь внимание аудитории, то есть увеличить посещаемость ресурса, в силах каждого, даже начинающего, владельца сайта или специалиста по интернет-маркетингу.

Трафик (от англ. traffic - движение) - общее число уникальных посетителей, пришедших на сайт со всех каналов за единицу времени.

Говоря о посещаемости, мы будем употреблять термин «трафик».

Напрашивается вывод: увеличивай посещаемость, и продажи возрастут. Однако это распространенная ошибка новичков, потому что не весь трафик одинаково полезен.

Говорить об эффективной работе сайта можно тогда, когда посетители совершают на нем целевые действия: регистрируются, оформляют заказы, подписываются на рассылку или звонят в компанию. Поэтому важно приводить на сайт как можно больше заинтересованной аудитории, то есть целевой трафик.

Для этого необходимо правильно выбирать и настраивать рекламные инструменты. Наиболее эффективна реклама, работа которой основана на принципе избирательности - таргетинге.

Такими инструментами являются:

• поисковое продвижение;
• контекстная реклама;
• медийная реклама (баннеры);
• маркетинг в социальных сетях.

Вы можете использовать один или несколько видов интернет-рекламы в зависимости от тематики сайта и целей вашей компании. Ниже мы подробно рассмотрим каждый из них, расскажем, как направить на ресурс определенный тип пользователей, отвечающий целям и потребностям вашего сайта.

SEO-трафик

SEO-трафик (трафик из поисковых систем, органический трафик) - это посетители, которые переходят на ресурс по ссылкам со страницы выдачи поисковых систем (например, Яндекс, Google). Пользователи сами делают запросы поисковикам о товарах, услугах или информации, они заинтересованы и готовы рассматривать предложения, в том числе и от вашего сайта.

Очевидно, что большая часть органического трафика пойдет на ресурсы, которые занимают высокие позиции в поисковой выдаче (как правило, это первая страница, иначе - ТОП 10). Чтобы сайт достиг ТОПа, необходимо целенаправленно продвигать его. Для этого вам следует:

• Подготовиться: провести аудит сайта, проанализировать его текущие позиции и позиции конкурентов в выдаче.
• Оптимизировать ресурс: устранить ошибки на сайте, мешающие продвижению, улучшить технические, текстовые, визуальные характеристики сайта и в дальнейшем постоянно развивать ресурс, делая его более полезным и удобным для посетителей.
• Работать со ссылочной массой: увеличивать количество внешних ссылок, которые направляют пользователя на продвигаемый сайт с других ресурсов, оптимизировать внутренние ссылки, которые помогают перемещаться по страницам сайта. Объем и качество ссылочной массы являются одними из важнейших факторов, от которых зависят позиции ресурса.

Кому подходит

Продвижение в поисковых системах – прекрасное решение для компаний, желающих:

• получить стабильный поток целевой аудитории;
• увеличить продажи через интернет;

Это наиболее универсальный метод привлечения трафика на сайт. Он подходит всем компаниям, у которых есть продукт, спрос на него и качественный сайт. Исходя из ваших целей, особенностей бизнеса и веб-ресурса, вы можете использовать варианты поискового продвижения: продвижение по позициям и продвижение по трафику.

Продвижение по позициям

Классический вариант продвижения - вывод сайта на заданные места в поисковой выдаче по ограниченному числу высоко- и среднечастотных запросов (ВЧ и СЧ), приводящих наибольшее количество трафика. (Если вы предпочтете воспользоваться услугами SEO-компаний, то оплата их работы будет производиться за вывод ресурса в заданный ТОП по необходимым запросам.)

Этот вариант продвижения, как правило, приносит бонусы: на более высокие позиции автоматически подтягиваются и смежные запросы, не вошедшие в список для продвижения, - низкочастотные (НЧ), но приводящие наиболее заинтересованных в покупке/заказе посетителей.

Например, вслед за ВЧ запросом «автомобили» или «купить автомобиль» (эти фразы пользователи вводят в поиск Яндекса 7 775 276 и 368 384 раз в месяц соответственно) может улучшить позиции и низкочастотный запрос, например, «купить автомобиль в москве недорого» (вводится 286 раз в месяц).

Преимущества

• Поисковая выдача не воспринимается пользователями как средство рекламы - ведь они сами сделали запрос Яндексу или Google, нашли необходимую информацию, сделали свой выбор.
• Долгосрочный, стабильный эффект: оптимизированный, то есть удобный и полезный, сайт сможет удерживать высокие позиции в выдаче и привлекать новых посетителей, которые охотно станут клиентами.
• Небольшая цена данного метода по сравнению с традиционной рекламой в офлайне (наружная реклама, радио, ТВ и т.д.); успешное продвижение по позициям многократно оправдывает вложенные средства.

Недостатки

• Поисковые системы предъявляют к качеству сайта определенные требования, влияющие на ранжирование. Однако гарантий выхода в ТОП, а тем более четких рекомендаций для егодостижения не дают. Вам придется самостоятельно разбираться в тонкостях алгоритмов ранжирования, которые могут меняться ежемесячно. Как следствие - сложно прогнозируемый результат.
• Эффективное продвижение в поисковых системах - процесс непрерывный: требуется постоянный контроль за изменениями алгоритмов ПС, регулярная работа по развитию сайта.
• Вывод сайта в ТОП выдачи занимает не менее 4-6 месяцев (этот пункт - скорее, полезное ограничение, чем недостаток: ускоряя продвижение, можно навлечь санкции поисковых систем).

Добейтесь лучших результатов

• Наполняйте сайт качественным, полезным для ваших посетителей контентом и не забывайте о его оптимизации (об этом рассказано в книгах «Наглядное пособие по SEO-копирайтингу» и «Как приручить поисковик»). Так вы значительно увеличите шансы ресурса на высокие позиции в поисковой выдаче, а значит, и на качественный трафик.
• Ответственно подходите к формированию списка запросов для продвижения - семантического ядра сайта (СЯ). Воспользуйтесь, к примеру, сервисом Яндекс.Вордстат и выберите слова и фразы, которые наиболее точно описывают вашу деятельность, называют предлагаемые вами товары и услуги: чем точнее запрос, тем больше клиентов он приведет.
• Для продвижения выбирайте запросы, по которым ваш сайт уже находится в ТОП 100 выдачи поисковых систем, это сэкономит ваши деньги и время.
• Регулярно проводите «чистку» семантического ядра: если видите, что запросы в ТОПе, но трафика не приносят, отказывайтесь от таких запросов и подбирайте новые.
• Используйте аналитические сервисы Яндекс.Метрика или Google Analytics: настраивайте цели, собирайте статистику по переходам из поисковых систем, вычленяйте наиболее конверсионные запросы и продвигайте их в ТОП (рекомендуем воспользоваться книгой «Веб-аналитика в деталях»).
• Проводите анализ юзабилити ресурса (удобства пользования сайтом), используя инструмент Вебвизор (Яндекс. Метрика), регулярно анализируйте сайты конкурентов, заимствуйте у них элементы юзабилити, приемы убеждения/побуждения аудитории к действию - так вы повысите конверсию посетителей в покупателей.
• Не гонитесь за количеством внешних ссылок, ориентируйтесь на качество: размещайте ссылки на ваш сайт только на качественных площадках (их тематика должна максимально соответствовать тематике вашего ресурса).
• Не торопитесь наращивать ссылочную массу, учитывайте возраст и репутацию сайта: за резкое увеличение внешних ссылок ресурс может попасть под фильтр «Ссылочный взрыв». Взвешенная, а значит, безопасная закупка ссылок, как правило, требует от 3 до 6 месяцев.

Продвижение по трафику

Конечной целью этого варианта продвижения ресурса является не сам факт вывода сайта на топовые позиции по запросам, а формирование потока целевой аудитории из поисковых систем. (Соответственно, если вы работаете с подрядчиком, используя этот вариант, вы платите только за посетителей, пришедших на ваш сайт по определенным запросам.)

Принципиальное отличие трафикового продвижения от продвижения по позициям - подход к формированию СЯ. В этом случае продвигают несколько сотен запросов, преимущественно низкочастотных, что дает большую стабильность при продвижении и приток целевых посетителей уже через несколько недель работы.

Кому подходит

• интернет-магазинам, предлагающим широкую линейку товаров;
• крупным брендам, работающим в объемной отрасли (например, туризм, фармацевтика, автозапчасти);
• порталам, которые перепродают трафик или рекламу;
• тем, кто хочет увеличить отдачу от продвижения по позициям.

Преимущества

• Сравнительно короткие сроки достижения результата - ощутимое увеличение трафика будет заметно уже через 1-2 месяца.
• Большое число запросов для продвижения позволяет избежать существенных потерь трафика при изменениях в алгоритмах ранжирования поисковых систем (в отличие от ТОПовых позиций по ВЧ и СЧ запросам, которые могут сильно просесть в этом случае).

Недостатки

• Применимость: метод хорошо подходит для крупных многостраничных интернет-магазинов или порталов, но малоэффективен для небольших сайтов. Это следует учитывать при выборе способа продвижения: по трафику или по позициям.

Добейтесь лучших результатов

• Соберите максимально полное и целевое семантическое ядро (СЯ), при его составлении ориентируйтесь на низкочастотные запросы.
• Если вы что-либо продаете на сайте, то при подборе СЯ обязательно делайте упор на транзакционные запросы (с использованием слов «купить», «заказать», «стоимость», «цена»).
• Если вы работаете с подрядчиком, составьте для него список минус-слов - запросов, по которым вам не нужен трафик. Например, вы продаете только новые автомобили, и люди, пришедшие по запросу «купить автомобиль с пробегом», не станут вашими покупателями - это нецелевой трафик, за который вам платить не выгодно. Соответственно, минус-словами для вашего СЯ будут «подержанные», «с пробегом», «б/у».
• Следите, чтобы подрядчик не использовал для продвижения ключевые фразы, включающие название бренда (например: «осаго в росгосстрах», «продукция фермера иванова»): в ответ на такие бренд-запросы соответствующие ресурсы выдаются на первых позициях и без участия оптимизатора.
• Не забывайте анализировать статистику вашего сайта: поисковый трафик, процент конверсии, наличие посетителей по запросам с минус-словами. На основе данных аналитики актуализируйте СЯ для привлечения наиболее лояльного трафика.

Трафик из контекстной рекламы

Трафик из контекстной рекламы (контекста, КР) - посетители, перешедшие на сайт из коротких текстовых сообщений. Такие объявления показываются пользователям наряду с результатами поисковой выдачи и соответствуют тематике (контексту) сделанного запроса. Контекстная реклама также может размещаться и на тематических ресурсах - у партнеров рекламного сервиса.

Кому подходит

• Всем компаниям для быстрого привлечения целевых пользователей на сайт.
• Компаниям с ярко выраженной сезонностью товаров и услуг для поддержки продаж, регулярно проводящим рекламные акции, для быстрого оповещения аудитории.
• В качестве дополнительного источника трафика для ресурсов, использующих SEO: если вы успели вывести сайт в ТОП к сезону, то, задействовав еще и РК, вы получите максимальный поток посетителей.
• Новым интернет-проектам, недостаточно развитым для SEO-продвижения. Как правило, поисковые системы не показывают молодые сайты на высоких позициях в выдаче.

Преимущества

• Рекламу видят только заинтересованные в покупке или информации люди.
• Первых посетителей, перешедших из контекста на ресурс, можно ожидать уже через несколько часов после запуска рекламной кампании.
• Контекстной рекламной кампанией можно оперативно управлять в режиме реального времени: спланировать, запустить, получить отчет, приостановить, уменьшить или увеличить количество объявлений, регулировать стоимость перехода пользователя на сайт.
• Аукционная модель ценообразования дает возможность рекламодателю выбирать лучшие позиции для размещения объявления, самостоятельно управляя бюджетом. Ваше объявление будет показано потенциальным клиентам вне зависимости от изменений в алгоритмах поисковых систем.

Недостатки

• После остановки финансирования кампании объявления не показываются, поток посетителей прекращается.
• Вы не застрахованы от «скликивания». Оплата КР производится за каждый клик по объявлению, и этим пользуются недобросовестные конкуренты: организуют массовый переход по объявлениям, чтобы «скликать» ваш бюджет и остановить рекламную кампанию.
• Инструмент не подходит для проведения долгосрочных и масштабных кампаний: вложения оказываются значительно выше, чем, например, стоимость поискового продвижения сайта.
• Несмотря на заявления рекламных сервисов о всеобщей доступности и простоте использования контекста, вам потребуется время, основательный опыт и знание технологий, чтобы сделать рекламную кампанию действительно эффективной. Как показывает практика, неподготовленные новички расходуют до 50% своего бюджета впустую.

Яндекс.Директ - система контекстной рекламы на страницах Яндекса и на сайтах его партнеров; в 2001 году стал первым сервисом поисковой рекламы в русскоязычном интернете.

Google AdWords - система контекстной рекламы от компании Google, появившаяся в рунете в 2002 году; на сегодняшний день является главным рекламным проектом Google и основным источником прибыли.

Если у вас пока недостаточно опыта работы с контекстом, есть смысл обратиться в digital-агентство, где профессионалы грамотно спланируют и проведут рекламную кампанию, что позволит вам быстрее достичь желаемых результатов и сэкономить бюджет.

Об основных этапах запуска контекстной кампании вы можете прочитать в книге «Интернет-маркетинг за 55 минут».

Добейтесь лучших результатов

• Грамотно составляйте список запросов, по которым будут показываться ваши объявления. Для контекстной рекламы, как и для продвижения по трафику, актуален совет относительно минус-слов.
• Не жалейте времени на создание текстов для ваших объявлений. Избегайте пустых, неинформативных выражений (как на скриншоте ниже).

Расскажите о том, что нужно пользователю, всего в нескольких словах: где, что, почем. Объявление будет попадать точно в ту аудиторию, которую устраивают ваши цены, ассортимент, регион. Вероятность конверсии посетителей в покупателей возрастет.

• Не забудьте заполнить форму электронной^изит_ки в Директе: тогда в вашем объявлении будет показана ссылка «Адрес и телефон», клик по которой будет вести на страницу с контактной информацией вашей компании.
• Определите целевую страницу: например, если объявление извещает об акции, то пользователь должен попадать на страницу именно с этой информацией, а не на главную или в раздел «Контакты».
• Настраивайте временной таргетинг. Он позволит решить, несколько задач:
  • если ваша аудитория наиболее активна в определенное время, правильно настроенная реклама будет показана целевым посетителям.
  • вы сможете привлекать пользователей тогда, когда ваша компания способна быстро обработать звонок или заявку клиента,
  • если бюджет не позволяет вести контекстную кампанию 24 часа в сутки, вы можете сэкономить, прекращая показы объявлений в пиковые для конкуренции часы, когда цена за клик резко возрастает.
• Настраивайте географический таргетинг. Выбирайте для показа объявлений регионы, интересные для вашего бизнеса: это привлечет на сайт людей, ищущих товары и услуги на той территории, на которой вы готовы их предоставлять. Например, компания строит коттеджи только в Рязани и Рязанской области. Очевидно, что трафик будет более целевым, если показывать рекламу жителям этого региона.
• Если вы запустили кампанию через Яндекс.Директ и хотите показывать рекламные объявления в нескольких регионах, то по каждому из них вам следует создать отдельную кампанию. Дело в том, что сервис считает стоимость клика в среднем для всех указанных в кампании городов: чем их больше, тем выше цена за клик.
• Помните о безопасности: веб-мастера получают процент от стоимости каждого клика, и бывает, что недобросовестные рефералы организуют «скликивание» объявлений, размещенных на тематических площадках, - бюджет расходуется зря. Можно либо отключить показы объявлений на сайтах рефералов (в момент настройки кампании), либо постоянно отфильтровывать (с помощью инструментов веб-аналитики) ресурсы, которые дают нецелевой трафик.
• Используя сервисы Яндекс.Метрика или Google Analytics, тестируйте и отбирайте наиболее эффективные ключевые слова, заголовки и тексты, отключайте объявления с низким показателем CTR (ниже 0,5%) или объявления, не приводящие к конверсиям. Таким образом можно повысить отдачу от контекстной кампании при снижении расходов на ее проведение.

Трафик из медийной рекламы

Если грамотно настроен таргетинг, а баннер профессионально выполнен и хорошо заметен на площадке, реклама отложится у людей в подсознании. И если в данный момент они не перешли по баннеру, то при случае с большой долей вероятности вспомнят и выберут запомнившуюся компанию и ее предложение.

Кому подходит

Компаниям, которые хотят:

• быстро и наглядно донести информацию до пользователей;
• оперативно привлечь аудиторию в определенный момент (при выраженной сезонности товаров/услуг);
• повысить узнаваемость компании/бренда.

Преимущества

• Рекламное сообщение подкрепляется визуальным и/или эмоциональным восприятием. Изображения или анимация, привлекают к себе внимание, побуждая к кликам.
• Получение быстрого результата. Правильно разработанная баннерная кампания способна за короткое время резко увеличить посещаемость сайта. Но при этом необходимо иметь уже подготовленные ресурсы: сайт должен быть готов к к большому и резкому притоку посетителей.
• Полнота статистики всех показов и переходов. Если на этапе планирования кампании все баннеры были промаркированы, то можно быстро выявить неэффективные площадки и, отключив показ баннеров на них, перевести бюджет на более успешные.

Недостатки

• Для проведения рекламной кампании требуется солидный бюджет, поскольку для медийной рекламы характерно размещение с оплатой за 1000 показов, при этом у большинства площадок существует нижний порог на минимальное количество показов. Кроме того, необходимы затраты на производство самого баннера: креатив и профессиональное исполнение баннера, который запомнится надолго, стоит недешево.
• Сильный рекламный эффект может быть как плюсом, так и минусом. По своей сути медийная реклама близка к офлайн-рекламе (ТВ, печать), на которую у многих пользователей выработалась негативная реакция или безразличие. В этом баннерная реклама проигрывает поисковому продвижению - получая результаты выдачи, пользователь уверен, что нашел информацию сам.

Вы можете организовать медийно-баннерную рекламную кампанию 3 путями:

1. Напрямую: вы сами выбираете рекламные площадки, договариваетесь с их владельцами, разрабатываете баннер и стратегию (время, место, продолжительность показа), контролируете ход кампании. В итоге вы получаете нужные площадки, достаточно высокую стоимость кампании и необходимость постоянного личного контроля за ее проведением.
2. Через баннерные сети: вы действуете через рекламную сеть, предоставляя администратору промоматериалы и условия проведения кампании. Этот способ на порядок дешевле предыдущего, однако вы не можете со стопроцентной уверенностью рассчитывать на качественные сайты и лучшие места для ваших баннеров.
3. Через цифровое агентство: вы доверяете рекламную кампанию профессионалам, которые смогут создать рекламные баннеры, разработать стратегию их размещения, сократить ваши затраты, применив оптимальный таргетинг аудитории и разместив рекламу на качественных площадках.

• веб-кампании (медийная реклама на сайтах в различных форматах: баннеры, тизеры, видео и т.д.);
• мобайл-кампании (медийная реклама для мобильных версий сайтов);
• размещение в соцмедиа (медийная реклама в соцсетях);
• сочетание видов рекламы, веб- и мобильных каналов.

Добейтесь лучших результатов

• Выбирая площадку для размещения, следует изучить ее качество. Если вы запускаете кампанию самостоятельно, вам следует запросить у владельцев площадки статистические данные:
  • количество посетителей: размещайте баннеры на ресурсах с наибольшей посещаемостью (крупные городские, региональные, новостные порталы, популярные тематические сайты, соответствующие интересам ваших потенциальных клиентов);
  • среднее время, проведенное пользователем на сайте за 1 посещение;
  • глубину просмотра (сколько страниц просматривает пользователь за 1 посещение).
• Самостоятельно вы можете выяснить еще один немаловажный момент: частоту обновления материалов, поведение аудитории на сайте (среднее количество комментариев к постам, лайков, перепостов в соцсетях). Серьезным критерием при оценке можно считать количество поискового трафика на площадке - он свидетельствует о видимости ресурса в поисковых системах в своей тематике.
• Анализируя и сравнивая параметры нескольких площадок, вы сможете выбрать наиболее подходящие, которые принесут желаемый трафик.
• Золотая середина в соотношении цена/эффективность при размещении баннера на ресурсе - места рядом с основным контентом (если выбранный вами сайт действительно популярный, читаемый). При этом страница не должна быть перегружена другой медийной рекламой.
• Если цель привлечения трафика с баннерной рекламы - конверсия посетителей в покупателей, будет разумно ограничить частоту показов баннера уникальному пользователю до 3-5 раз, чтобы избежать чрезмерного рекламного эффекта (см. «Недостатки»). Если реклама работает в первую очередь на имидж, частоту показов можно увеличить до 7-10 раз.
• Ответственно подойдите к созданию баннера:
  • он должен быть выполнен профессионально, креативно;
  • размещайте в рекламном тексте призывы к действию, например: «жми», «кликни», «узнай сейчас»;
  • проследите, чтобы при выкладке баннера на сайт для него был указан атрибут Alt - описание баннера в коде страницы. Этот текст появится на экране вместо картинки, если пользователь будет просматривать страницу с отключенными изображениями.
• Настраивайте таргетинг показа баннеров: так вашу рекламу увидит только целевая аудитория.

Трафик из социальных сетей

Маркетинг в социальных сетях (SMM) - это широкий набор маркетинговых инструментов для взаимодействия с аудиторией социальных медиа (сетей, форумов). Привлечение трафика на сайт - лишь одна из задач, которую можно решить с помощью грамотно спланированной и проведенной SMM-кампании.

Используя соцмедиа, можно эффективно:

• увеличить узнаваемость компании, ее услуг среди потенциальных клиентов;
• формировать и поддерживать репутацию или имидж бренда\компании;
• повысить лояльность потенциальных клиентов к компании, продукции;
• быстро оповещать аудиторию о новинках, акциях и других событиях компании;
• формировать спрос на новые товары или услуги; ^ увеличивать посещаемость сообщества бренда.

Кому подходит

• Маркетинг в соцмедиа особенно полезен крупным компаниям, оказывающим услуги (телекоммуникации, туризм, гостиничное хозяйство или ресторанный бизнес), чьи потенциальные клиенты - активные пользователи социальных сетей.
• Среднему и малому бизнесу - тем, кому важно комму-ницировать с аудиторией, формировать свою репутацию, оказывать клиентскую поддержку.

Преимущества

• Качественный, интересный, полезный контент люди будут распространять через социальные сети самостоятельно, без участия организатора (или с минимальными усилиями).
• В основе SMM лежит ценность общественного мнения - передаваемые посредством социальных сетей сообщения вызывают больше доверия у потенциальных потребителей.
• Вы можете точечно воздействовать на целевую аудиторию, выбирая только те площадки, где эта аудитория в большей степени представлена, и использовать наиболее подходящие способы коммуникации с ней.

Недостатки

• SMM не является средством прямых продаж. Он направлен на увеличение лояльной аудитории, удержание ее в соцсообществах. SMM - это коммуникации с пользователями, процесс долгосрочный, требующий определенных ресурсов и постоянного внимания. Если компания не готова к длительному общению со своей аудиторией, маркетинг в соцмедиа будет малоэффективен.

SMM включает в себя много способов работы (о них мы рассказывали в книге «Учебник по SMM»). В качестве наиболее эффективных и популярных методов для привлечения трафика стоит выделить:

• построение бренд-сообществ: аккумуляция в них целевой аудитории и последующий «перелив» ее на сайт;
• работа с блогосферой: размещение рекламных материалов у популярных блогеров, поддержание дискуссий, интереса к постам в комментариях;
• репутационный менеджмент: общение с аудиторией, нивелирование негатива, оперативное реагирование и решение проблем, связанных с услугами/продукцией вашей компании, работает не столько на привлечение трафика, сколько на удержание посетителей, способствует их возвращению на ресурс.



Добейтесь лучших результатов

• Обратитесь к профессионалам - узнайте как выбрать грамотного исполнителя SMM-кампании.
• Используйте опыт: Запад давно понял, сколь мощным оружием может являться SMM, в том числе и для привлечения трафика. Мы подобрали для вас наиболее яркие примеры работы зарубежных и российских компаний в соцмедиа.

NIKE нашел свое величие

Во время летних Олимпийских игр в Лондоне (2012г.) компания Nike провела прекрасную работу в социальных медиа, которая позволила бренду «разделать под орех» конкурентов в лице официального спонсора игр - Adidas. Не являясь спонсором олимпиады, Nike запустил рекламную кампанию (в том числе и в социальных сетях) под лозунгом Find your greatness. Ее героями стали непрофессиональные спортсмены, живущие в населенных пунктах под названием Лондон, но за пределами Великобритании, например, в США или Нигерии.



По данным компании CheerMeter, за этот период Nike привлек 166 718 новых подписчиков в Facebook, а Adidas - всего 80 761.

«Прометей». Твитни громче!

В мае 2012 г. компания 20-th Century Fox решила использовать вирусную рекламу для продвижения фильма Ридли Скотта «Прометей».



Трехминутный трейлер к фильму был показан одновременно в интернете, на Channel 4 и в социальном ТВ-приложении Zeebox. Зрителям было предложено написать твит о фильме, используя хештег #areyouseeingthis. Во время следующей рекламной паузы Channel 4 показал 40-секундный ролик, в который были включены твиты пользователей, применивших этот хештег. За относительно короткий промежуток времени всплеск активности достиг 4 тыс. твитов с потенциальным охватом 15 млн пользователей.

Old Spice. Музыка для масс

После просмотра короткого видео, где Крюс играет на музыкальных инструментах с помощью своих мыщц, пользователям предлагалось сыграть свою собственную мелодию, используя клавиатуру.

Таким неординарным подходом бренду удалось зацепить зрителей: количество просмотров ролика только на Vimeo перевалило за 8 млн.



Heinz. Получи именную фасоль!

FMCG-бренд Heinz часто использует социальные площадки для создания ажиотажа вокруг своих продуктов. Из числа таких активностей выделилась кампания в поддержку нового продукта Five Beanz - Your Name On a Bean («Боб с вашим именем»). Пользователям предлагалось запустить социальное приложение и пройти тест, чтобы узнать, какой вид фасоли больше всего соответствует их характеру.

Каждый час пять счастливчиков получали в подарок фасоль со своим именем на ней. Всем пользователям, пригласившим 10 друзей пройти тест, были подарены сумки. Помимо этого, подписчикам сообщества предлагались купоны, по которым они могли попробовать продукт. Кампания длилась 2 недели и принесла ощутимые плоды:

• 22 143 человека приняли участие в тестировании;
• более 10 тыс. пользователей поделились приложением с друзьями;
• сообщество увеличилось на 30 тыс. новых подписчиков.



Российские SMM-технологии, соответствующие особенностям нашего рынка, находятся пока на стадии развития. Отечественный Social Media Marketing берет на вооружение опыт западных коллег: результаты уже есть, хотя и не столь впечатляющие.

ТНК Pulsar. Заправился? Поделись с другими!

Из отечественных опытов можно отметить кампанию ТНК по продвижению нового бренда ТНК Pulsar. Секрет успеха - в инструменте коммуникаций. Модераторам и наиболее активным персонажам автомобильных форумов - лидерам мнений - предлагалось бесплатно заправляться на станциях ТНК-ВР, а также проводить диагностику автомобиля и делиться отзывами на форумах по результатам тестов.



По итогам акции:

• количество пользователей, готовых заправляться только бензином ТНК Pulsar, выросло с 26 до 70%,
• лояльными к бренду стали более 1200 участников форумов (в плане было привлечение 100 пользователей).

«Лента.ru». Неформально о важном

Особенного внимания заслуживает страничка «ВКонтакте» новостного интернет-издания «Лентами».

Порой кажется, что это пародийное сообщество или хулиганская выходка редакторов: новости подаются неформально, иногда на грани фола, каждый пост сопровождается картинками-мемами, используется большое количество интернет-сленга, но все это делает сообщество «Ленты» привлекательным и невероятно популярным у пользователей.



Официальную страничку запустили 19 августа 2011 года. В результате за два с небольшим года работы у паблика появилось 388 678 подписчиков.

Сейчас проект «Ленты.ру» проигрывает только РИА «Новости» (554 326 подписчиков «ВКонтакте»). Для сравнения: у Slon.ru на сегодняшний день 183 950 подписчиков, у РБК - 133 741 человек.

Определяем эффективность рекламного инструмента

Мы рассказали об основных, наиболее действенных способах привлечения целевого трафика на сайт. Наивысшего результата можно достичь, грамотно комбинируя эти методы, анализируя их работу, отказываясь от неэффективных.

Конечно же, возникают вопросы: насколько эффективен тот или иной инструмент в каждом конкретном случае, как их оценить, как найти оптимальное сочетание?

Найти ответы помогут данные веб-аналитики и одна маленькая формула, гениальная в своей простоте.

Эфф-ть = Р 2 / Б,

где
Р - результат (трафик или целевые действия пользователей),
Б - затраченный бюджет,
Эфф-ть - показатель условной эффективности рекламного инструмента; чем больше его значение, тем рекламный инструмент/канал эффективнее: вы получаете максимальный результат за минимальные вложения.

Важно!

Так как не весь трафик одинаково полезен, наиболее точную оценку эффективности канала вы получите, принимая за результат (Р) не общее число посетителей из определенного источника, а количество целевых действий - заказов, скачиваний, просмотров или регистраций, совершенных пользователями.

Как это работает

Поделив бюджет (Б) на результат (Р), мы получим среднюю стоимость 1 целевого действия - чем она меньше, тем лучше.

Б / P = Ср.ст-ть 1 ЦД

Если мы возьмем обратную величину - поделим результат на бюджет, то выясним, сколько целевых действий мы получим от посетителей из канала N за 1 единицу вложенных средств. Соответственно, чем больше этот показатель, тем лучше.

Р / Б = окупаемость канала

Допустим, при разном количестве заявок и разном бюджете окупаемость нескольких каналов одинакова. Тогда выгоднее будет тот из них, который дает больше заявок, то есть при одинаковой окупаемости работает эффективнее.

Р x P/Б = Р 2 / Б= Эфф-ть

Пример

Допустим, канал Х приносит 10 заявок при вложении 200 руб.

200/10 = 20 р. - стоимость 1 заявки с канала, тогда 10/200 = 0,05 - показатель окупаемости канала.

Канал Y приносит 15 заявок при вложении 300 руб.

300/15 = 20 р. - стоимость 1 заявки с канала, тогда 15/300 = 0,05 - показатель окупаемости канала.

В обоих случаях за каждый вложенный рубль мы получаем по 0,05 заявки.

Однако при этом условный показатель эффективности неодинаков: 102/200=0,5 (канал Х), а 152/300=0,75 (канал Y).

Следовательно, канал Y выгоднее, чем канал Х, так как работает с большей отдачей.

Если задействовано всего два-три канала, вы, конечно, можете сравнить их эффективность и без помощи данной формулы. Но что, если таких каналов 100? Или вы разбили одну кампанию на сегменты, чтобы отследить их отдачу?



Заключение

Как видите, существует большое разнообразие источников, которые способны привести целевую аудиторию на ваш сайт. Мы надеемся, что теперь вы сможете выбрать трафиковые каналы, наиболее подходящие для ваших целей, и эффективно использовать их.

• Используйте различные источники трафика в комплексе.
• Тщательно планируйте рекламную кампанию.
• Анализируйте результаты: обязательно используйте сервисы веб-аналитики, сравнивайте результаты, делайте выводы.
• Улучшайте свой ресурс и клиентский сервис: реклама приводит посетителей - сделать их клиентами должен ваш сайт и менеджеры.
• Не бойтесь обращаться к профессионалам: это сэкономит ваше время, силы и средства.

родолжаем вести нашу “Азбуку интернет-маркетинга”, в которой мы раскрываем основные понятия простыми словами, без заумных терминов и сложносочиненных примеров. Читайте, вливайтесь – у нас все просто и понятно! В этой статье мы расскажем, что такое трафик сайта, какие бывают его виды и как узнать трафик сайта.

Что такое интернет-трафик?

Чтобы лучше всего это представить, давайте перенесемся из мира виртуального в офлайн-мир и разберем понятие трафика на конкретном примере. У каждого из нас возле дома есть магазинчик, куда мы забегаем купить хлеба, молока или что-то на ужин. Там работает продавщица тетя Маша, которую вы прекрасно знаете. Кроме вас, в магазинчик каждый день заходят люди, которые живут или работают неподалеку. Представим, что магазинчик – это сайт, тетя Маша — его владелец, а люди, которые туда заходят – это посетители сайта. Так вот все люди, которые зашли в магазин за сегодняшний день, — это и есть трафик.

То же самое происходит и в онлайн-мире. Трафик — это количество человек, зашедших на сайт за единицу времени — сутки, месяц и т.д.. К примеру, если за сутки зашло 150 человек – значит, суточная посещаемость сайта составляет 150 человек (или, как еще говорят, 150 посещений или 150 уников – уникальных посетителей).

Понятно, что чем больше трафик на сайт– тем лучше, потому что те люди, кто заходит на сайт, — это ваши потенциальные клиенты, ваши потребители. Они заходят на сайт не просто так — им интересны ваше предложение, товары, услуги.

Итак, интернет-трафик — это количество человек, зашедших на сайт за единицу времени — сутки, месяц или год.

Источники трафика на сайт

Теперь давайте разберемся, как посетители попадают на сайт. Снова переносимся в оффлайн-мир и встаем у дверей магазинчика. Все эти люди, которые заходят в него — откуда они узнали о существовании этого магазина, почему пришли именно сюда? Один, например, увидел рекламу в лифте: “Ух ты, там молоко по 39 рублей – надо зайти!”. Второму дали на улице листовку. Третий услышал рекламу по радио, четвертому рассказала соседка. Вот это и есть каналы, по которым приходят посетители.

В онлайн-мире тоже есть свои источники трафика:

1. Поисковая выдача. Вы ищете информацию в поисковике — он выдает сайты по вашему запросу. Вы проходите по ссылкам, становитесь посетителем и увеличиваете трафик сайтов. О поисковой выдаче мы расскажем подробнее в следующих выпусках нашей “Азбуки интернет-маркетинга” .
2. Контекстная реклама. Вы опять же вводите запрос в поисковик, и самые верхние объявления – это и есть контекстная реклама. Компании покупают эти места и платят за клики .
3. Реклама в соцсетях. Видели во “ВКонтакте” или в “Одноклассниках” рекламные блоки сбоку? Кликнув на них, вы опять же попадаете на сайт.
4. Прямые заходы. Люди узнают о сайте не только из интернета — кому-то советуют знакомые, кто-то слышит рекламу по радио или ТВ.

Итак, существует несколько видов трафика, благодаря которым человек попадает на сайт. Если вы владелец ресурса — в ваших интересах задействовать все эти источники. Чем больше — тем лучше!

Как узнать трафик сайта?

В старом добром реальном мире сделать анализ трафика сайта проще простого. Можно поставить на входе в магазин сурового охранника с блокнотиком, чтобы он вручную считал количество посетителей. Можно установить счетчики на входе, которые автоматически реагируют на каждого посетителя и отправляют директору магазина отчет.